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“超前点播案”落幕,爱奇艺上诉被驳回!

为了提前看剧,你会买视频会员或者付费“超前点播”吗?去年大热剧《庆余年》推出“超前点播”服务后,有会员用户将爱奇艺告上法院。

12月9日,备受关注的会员诉爱奇艺“超前点播”一案迎来二审判决。据南都记者了解,二审判决驳回爱奇艺上诉,维持原判。此前一审法院判决“超前点播”条款对原告不发生效力,爱奇艺需赔偿原告1500元,不过并未否定“超前点播”模式。

今年以来,爱奇艺还频频探索“超前点播”外的付费方式,这背后或许是长期亏损带来的运营压力。

“超前点播”被指变相“阉割”会员权益

2019年末,由张若昀、陈道明主演的《庆余年》在爱奇艺和腾讯视频热播。

随着剧情渐入高潮,两家视频平台推出VIP“超前点播”活动——会员用户在比普通用户提前看剧的基础上,可以在限定时间内花50元“打包”点播剩余剧集,也可以每集3元的价格单独点播。

出于对视频网站会员权益和广告服务的不满,爱奇艺会员用户吴声威一纸诉状将爱奇艺告上法庭。今年6月2日,北京互联网法院公开审理本案。

据了解,吴声威从事律师一职,去年6月购买爱奇艺黄金VIP会员。当他使用会员观看《庆余年》时,爱奇艺推出“超前点播”服务,还单方面修改了会员协议相关内容。在他看来,此举变相侵害会员原有的“热剧抢先看”权益,是在“阉割”原有权益的情况下,分段收割会员费用。

此外他还提到,观影过程中弹出各种广告,都需要点击“跳过”,平台没有实现承诺的“会员免广告”的特权。

因此,吴声威请求法院确认爱奇艺会员协议中多项条款无效,判令爱奇艺取消“超前点播”服务,为会员提供包括《庆余年》等卫视独播剧和平台自制剧的提前观看服务,以及自动跳过包括贴片广告在内的所有广告。

二审驳回上诉,维持原判

今年6月2日,北京互联网法院一审审理本案,并当庭宣判。

爱奇艺辩称,业内其他视频网站也在推行“超前点播”模式,这一模式与额外付费观影服务没有本质区别。而且爱奇艺已经向用户进行说明和告知,没有改变会员原有的“热剧抢先看”的权益。

对于吴声威指称平台单方面修改会员协议,爱奇艺认为在当前视频平台模式下,和每个会员协商后再变更条款,不具有实际可操作性。而且会员协议内的条款内容,没有偏离公平原则,也没有不违反法律规定。

至于“广告特权”方面,爱奇艺称已通过图文进行说明,且贴片广告符合视频网站行业惯例以及交易习惯。

一审法院确认,涉案会员协议中导言第二款的条款部分无效,“超前付费点播”对吴声威不发生效力,判令爱奇艺向吴声威连续15日提供“黄金VIP会员”权益,保证他可以提前观看平台已更新的所有剧集。此外,法院还判令爱奇艺赔偿吴声威公证费损失1500元,并承担案件受理费。

不过,本案仍未尘埃落定。6月24日,吴声威微博发文称收到爱奇艺上诉消息,这意味着案件进入到二审阶段。

“四中院:驳回上诉,维持原判。”吴声威于12月9日上午10点就此发博。至此,历时一年的会员诉爱奇艺“超前点播”案件,终于划上句号。

吴声威告诉南都记者,二审判决结果在意料之中。“本案到今日才一锤定音,爱奇艺去年12月18日修改会员协议后,其他会员可能难以‘复制’本案的经验。”他补充道。

截至发稿前,爱奇艺未就审判结果作出回应。

爱奇艺Q3亏损近12亿,频频探索付费模式

在法律专家看来,爱奇艺违反了原先对会员的承诺,属于违约行为。但法院没有禁止“超前点播”模式,而是包容这种数字经济下的创新模式。

还有业内人士告诉南都记者,未来视频网站付费之路,一是涨价,二是在会员基础上作进一步划分,用户花钱越多享有特权越多,“超前点播”模式即是后者。

可以看到,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等头部视频网站,都有将“超前点播”模式常态化的趋势。“超前点播”模式,也许预示着一个全新互联网付费时代的到来。

据南都记者观察,相较其他平台,爱奇艺在付费探索上颇显活跃,先后推出其他增值服务和会员涨价来增加营收。

5月,爱奇艺推出每年398元的“星钻会员”,提供包括超前点播、星钻影院等内容,覆盖电视、手机、平台、电脑等各类收看设备,是爱奇艺会员体系最高的一级。

11月,爱奇艺又宣布提高会员价格。调整后的爱奇艺月卡、季卡、年卡价格为25元、68元和248元,连续包月、连续包季、连续包年价格分别为19元、58元和218元,涨幅在15%至30%之间。

与此同时,爱奇艺2020年Q3财报显示,该季度总营收为人民币71.9亿元,净亏损达人民币11.6亿元。至此,爱奇艺已经连续10年处于亏损状态。动作频频,或与爱奇艺长期亏损带来的运营压力有关。

财报电话会议上,爱奇艺CEO龚宇称,“在未来几个季度,我们可能会继续看到订阅会员规模的波动。然而,我们相信这期间收获的宝贵市场经验,将增强我们在内容创作和技术创新方面的能力,帮助我们更好地抓住未来的商机。”

爱奇艺CFO王晓东也表示,将持续致力于探索多样化的内容和具有更高投资回报率的创新产品。

值得一提的是,腾讯也开始对外释放涨价信号。同样是在Q3财报电话会议上,腾讯方面表示目前每月20元的视频订阅价格偏低,未来有机会将会进行调整。另外,据此前腾讯方面披露,去年腾讯视频全年亏损接近30亿。

“增值服务没有问题,差异化服务是未来互联网的发展方向。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受南都记者采访曾说道。他认为在推行差异化增值服务时,要充分尊重用户知情权、选择权,强化服务意识。

采写:南都记者黄莉玲

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